Di seguito sono riportate alcune domande frequenti che i nostri clienti sollevano prima di acquistare il prodotto.
Se avete altre domande, inviatele a info@el-joyero.com .
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Se non siamo disponibili, inviaci un'e-mail e ti risponderemo entro 20-36 ore!
Informazioni sulla spedizione
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Da El Joyero, offriamo una gamma di metodi di spedizione affidabili per garantire la consegna puntuale e sicura dei tuoi prodotti. La consegna standard richiede in genere da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.
La spedizione gratuita è disponibile?
Sì, siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini prepagati.
Ci sono spese di spedizione?
Sì, potrebbero essere applicate spese di spedizione in base al prodotto e alla destinazione. Vedrai i costi al momento del pagamento. La spedizione gratuita è disponibile per tutti gli ordini prepagati.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Riceverai notifiche tramite messaggio di testo o e-mail con i dettagli del corriere e l'ID di tracciamento per monitorare il tuo ordine.
Come posso annullare il mio ordine?
Puoi annullare il tuo ordine comunicandocelo prima che spediamo il pacco. Un membro del nostro team ti chiamerà per confermare i dettagli prima della spedizione.
Qual è la politica del pagamento in contrassegno?
Per gli ordini in contrassegno (COD), il pagamento deve essere effettuato alla consegna. Assicurati di aprire il pacco solo dopo aver completato il pagamento.
Informazioni sul pagamento
È sicuro fare acquisti online?
Assolutamente! A El Joyero, diamo priorità alla sicurezza delle transazioni online. Puoi fare acquisti in tutta sicurezza utilizzando carte di credito, carte di debito e net banking tramite i nostri gateway di pagamento affidabili.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
El Joyero accetta carte di credito MasterCard e Visa, le principali carte di debito e net banking. Le opzioni di pagamento specifiche saranno fornite durante il checkout.
Cosa devo fare se il mio pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, qualsiasi importo addebitato verrà automaticamente stornato dalla tua banca entro un periodo di tempo specificato.
Reso e rimborso
Qual è la politica di reso?
El Joyero offre una politica di reso di 30 giorni. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi avviare un reso entro 30 giorni dalla data di consegna.
Come potrò ottenere un rimborso?
I rimborsi saranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni. Per i rimborsi in contrassegno, ti preghiamo di fornire il tuo numero di conto e il codice IFSC quando avvii il reso.