Emballage et expédition

Nous prenons grand soin de l'emballage et de l'expédition de nos bijoux pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Chaque pièce est soigneusement emballée dans un sac en plastique, enveloppée deux fois de papier bulle biodégradable et placée dans une boîte d'expédition robuste et inviolable. Nous répondons également aux demandes d'emballage spécifiques des clients.

Pour les échanges ou les retours, nous vous recommandons d'utiliser les services USPS, UPS, FedEx ou DHL, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus.

Délai de traitement :
Le délai de préparation pour l'expédition varie. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe commerciale à info@el-joyero.com.

Délai de livraison estimé :
Nous expédions les articles tous les jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Si vous souhaitez une expédition plus rapide, veuillez sélectionner une option accélérée au moment du paiement. Pour les commandes urgentes, contactez-nous ou choisissez l'expédition express ou le lendemain si disponible dans votre région. Les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition sélectionné. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi montrent le mouvement.
Veuillez noter que les estimations de frais d'expédition sont approximatives et que les dates de livraison ne peuvent être garanties. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et ne sont pas remboursables.

DOUANE ET TAXES D'IMPORTATION
 Les acheteurs sont responsables des éventuels droits de douane et d'importation qui pourraient s'appliquer. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le dédouanement.